Términos del servicio

Términos del servicio de Naply

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web, Naply.store,, (en adelante, "Naply", "nosotros"). Puedes contactarnos en:

2. Aceptación de los términos

Al navegar por Naply.store o realizar un pedido, aceptas estos términos, nuestra Política de devolución y reembolso, nuestra Política de envío y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no uses la tienda. Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Productos e información

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor exactitud posible, pero los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla. Las imágenes y vídeos son ilustrativos. Si detectamos un error evidente en un precio o descripción, podremos corregirlo y contactarte antes de procesar el pedido, ofreciéndote confirmarlo con el dato correcto o cancelarlo sin coste.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable salvo que se indique lo contrario. El precio total, con impuestos y gastos de envío, aparece antes de que confirmes el pago. El pago se procesa a través de pasarelas de pago seguras integradas en Shopify. Naply no almacena los datos de tu tarjeta. Podemos aplicar promociones temporales; terminan en la fecha indicada y no son acumulables salvo que se diga expresamente.

5. Proceso de compra y confirmación del pedido

Para comprar, añade el producto al carrito, introduce tus datos, elige el método de pago y confirma el pedido. El contrato se perfecciona cuando te enviamos el correo de confirmación del pedido. Si algún dato es incorrecto o falta stock, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar, cambiar el pedido o cancelarlo con reembolso íntegro. Los datos del pedido se conservan y puedes solicitarlos escribiéndonos.

6. Envío y entrega

Procesamos los pedidos en 1 a 3 días hábiles. El plazo de entrega estimado es de 6 a 9 días hábiles desde el procesamiento, según el país y la ciudad de destino. Son plazos estimados, no garantizados, y pueden verse afectados por la mensajería, la aduana o causas ajenas a nosotros. Si el pedido no llega en el plazo, contáctanos y lo investigaremos. Revisa que la dirección sea correcta: los envíos devueltos por una dirección errónea pueden suponer costes de reenvío.

7. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

Tienes 30 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido, en los términos de nuestra Política de devolución y reembolso, que forma parte de estos términos. Esto incluye el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales que corresponde a los consumidores de la UE.

8. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa de consumidores. Si el producto no es conforme con lo pedido, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la rebaja del precio o la resolución del contrato. Para activar la garantía, escríbenos con tu número de pedido y fotos del problema.

9. Uso correcto del producto y seguridad

Nuestros productos son accesorios de comodidad. El reposacabezas de Naply no es un sistema de retención infantil homologado ni sustituye a la silla o elevador obligatorios según la normativa de tráfico. Debe usarse siempre con la supervisión de un adulto, siguiendo las instrucciones incluidas, y no debe alterar el correcto uso de los cinturones o sistemas de retención del vehículo. Si el producto está dañado o roto, deja de usarlo y contáctanos. Naply no responderá por daños derivados de un uso distinto del indicado.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Naply.store (marca, logotipo, textos, imágenes, vídeos y diseño) pertenece a Naply o a sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual e industrial. No puedes copiarlo, reproducirlo ni usarlo con fines comerciales sin nuestra autorización previa y por escrito.

11. Uso del sitio web

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no introducir virus ni código malicioso, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, ni usar la web para fines fraudulentos o ilegales. Podremos cancelar pedidos o restringir el acceso si detectamos un uso fraudulento o abusivo.

12. Enlaces de terceros

El sitio puede contener enlaces a webs de terceros. No controlamos su contenido y no somos responsables de ellas.

13. Limitación de responsabilidad

Naply responderá conforme a la ley por los daños que le sean imputables. Nada en estos términos limita ni excluye los derechos que la normativa de consumidores te reconoce de forma imperativa, ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente (por ejemplo, por dolo o por daños personales causados por un producto defectuoso). En lo demás, y en la medida permitida por la ley, no seremos responsables de los daños indirectos ni de los retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor.

14. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española aplicable, tal como se explica en nuestra Política de privacidad. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a thenaplyy@use.startmail.com.

15. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si tienes una queja, escríbenos a thenaplyy@use.startmail.com o llámanos al +34 600 377 108 e intentaremos resolverla de forma amistosa. Actualmente no estamos adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de litigios. Esto no afecta a tu derecho a acudir a los organismos de consumo o a los tribunales.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la vigente en el momento de realizar el pedido.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas además la protección que te otorgan las normas imperativas del país de la UE donde resides, y podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.